Política de Privacidad y Protección de Datos
1. Responsable del Tratamiento de Datos
De acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD UE 2016/679) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD), el titular de la plataforma tecnológica Costura CRM (infraestructura eklin.es) actúa como Encargado del Tratamiento respecto a los datos de clientes, teléfonos, tickets y pedidos que cada taller introduzca en el software.
2. Datos de los Clientes del Taller (DPA)
El taller o titular de la cuenta es el Responsable del Tratamiento de los nombres, números de teléfono y especificaciones de encargo de sus clientes finales. Costura CRM únicamente procesa y almacena dicha información por cuenta del taller con la finalidad exclusiva de permitir la emisión de resguardos, seguimiento en taller y envío de avisos de recogida.
3. Seguridad, Cifrado y Confidencialidad
Los datos están aislados por taller (arquitectura multi-tenant con almacenamiento seguro y autenticación cifrada), alojados en servidores seguros situados en el espacio de la Unión Europea y protegidos mediante cifrado SSL/TLS de grado bancario (256 bits). Las contraseñas se almacenan mediante algoritmos de hashing seguro (bcrypt) irreversibles.
4. Cesión a Terceros
Costura CRM no comercializa, alquila ni comparte datos de talleres ni de sus clientes con terceros con fines publicitarios o comerciales. Únicamente se interactúa con proveedores de infraestructura tecnológica estrictamente necesarios para la operativa del servicio (pasarela de pagos Stripe y servidores de alojamiento bajo cláusulas RGPD).
5. Derechos del Usuario (ARCO)
Cualquier titular o usuario puede ejercer en cualquier momento sus derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación del tratamiento, portabilidad y oposición contactando a través del canal oficial de soporte: soporte@costura.eklin.es.